Condiciones del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Sinfonai es una marca comercial de SONALYX INNOVATIONS, S.L., con NIF B23939804, domicilio en C/ Henri Dunant, 17, 28036 Madrid, España e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32022, Folio 155, Hoja M-576187. Es esta sociedad la que te presta el servicio y te factura. Puedes escribirnos a support@sinfonai.co. Más datos en el aviso legal.

2. Qué ofrecemos

Sinfonai permite que tu agente de IA (Claude, Codex, Hermes u otros compatibles con MCP) haga llamadas telefónicas a números españoles. Las llamadas las hace un asistente de voz de IA que se presenta como tal, en nombre de la persona o empresa que indiques, y al terminar tu agente recibe un resumen del resultado.

3. Precio y periodos

• Plan lanzamiento: 50 minutos de llamadas cada 30 días.
• Precio: 4,99 € los primeros 30 días (IVA incluido) y después 9,99 € + IVA cada 30 días. Los códigos promocionales sustituyen a este descuento de bienvenida.
• Cada periodo dura 30 días contados desde el momento en que contratas. Se cobra al inicio de cada periodo con la tarjeta que indiques, a través de Stripe.
• Precio fijo: no hay cargos por minutos adicionales. Si gastas los minutos del periodo, las llamadas se pausan hasta el siguiente.
• Los minutos no usados no se acumulan para el periodo siguiente.

4. Sin permanencia y baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde tu área de cliente. Al hacerlo, no se te cobrará nada más y podrás seguir usando el servicio hasta el final del periodo que ya has pagado. No se devuelve la parte proporcional de un periodo empezado.

Si no podemos cobrar una renovación, las llamadas se pausan hasta que actualices tu forma de pago.

5. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir escribiéndonos a support@sinfonai.co. Si ya has empezado a usar el servicio durante ese plazo, te devolveremos el importe pagado descontando la parte proporcional al servicio ya prestado.

6. Uso aceptable

Te comprometes a usar Sinfonai de forma lícita. En particular, no puedes usarlo para:

• Llamadas comerciales no solicitadas, publicidad o campañas masivas.
• Acosar, amenazar, engañar o suplantar a terceros, ni hacerte pasar por una persona humana.
• Llamar a servicios de emergencia o a números de tarificación especial.
• Cualquier fin contrario a la ley o a los derechos de las personas a las que se llama.

Eres responsable de las instrucciones que das a tu agente y del uso de tu clave. Si detectamos un uso indebido, podemos suspender la cuenta.

7. Tu clave

Tu clave personal da acceso a hacer llamadas a tu cargo. Guárdala como una contraseña. Si crees que alguien la conoce, genera una nueva desde tu área de cliente: la anterior dejará de funcionar al momento.

8. Responsabilidad

El asistente es una IA: hace lo posible por cumplir la tarea, pero no garantizamos el resultado de cada llamada (por ejemplo, que el otro lado conteste o acepte la gestión). Revisa siempre el resumen que recibe tu agente.

9. Cambios

Si cambiamos estas condiciones o el precio, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes de que se apliquen.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid. Si contratas como consumidor, conservas el derecho a reclamar en los juzgados de tu domicilio.